الوصف الوظيفي
الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم تجربة مميزة.
المهام والمسؤوليات:
• الرد على القنوات المختلفة ضمن أزمنة الاستجابة المحددة.
• توثيق الطلبات والشكاوى ومتابعتها حتى الإغلاق.
• التصعيد للجهات المختصة عند الحاجة.
• المساهمة في تحسين دليل الأسئلة الشائعة.
المتطلبات
المؤهل العلميثانوية عامة
سنوات الخبرةحديث التخرج
مستوى اللغة الإنجليزيةمبتدئ
الجنسيةالسعوديون فقط
المهارات المطلوبة
التواصل الفعّالحل المشكلاتأنظمة التذاكرالصبر واللباقة
المزايا
- تأمين طبي
- بدل نقل
- إجازة سنوية مدفوعة
- تدريب وتطوير