Job Description
قيادة فريق خدمة العملاء وتحسين رحلة العميل ومؤشرات الرضا.
المهام والمسؤوليات:
• إدارة الفريق وجدولة المناوبات ومتابعة الأداء.
• تحليل مؤشرات الرضا وزمن الاستجابة والعمل على تحسينها.
• تطوير إجراءات العمل ورفع كفاءة القنوات.
• معالجة الحالات المصعّدة والحرجة.
Requirements
EducationBachelor's
Years of experience4+ years
English levelAdvanced
NationalityAll nationalities
Required skills
قيادة الفرقتحليل مؤشرات الرضاتطوير الإجراءاتإدارة التصعيد
Benefits
- تأمين طبي للموظف وعائلته
- بدل سكن
- بدل نقل
- تذاكر سنوية
- مكافأة أداء سنوية